El engagement de un influencer es una de las métricas o KPI’s más importantes para evaluar el desempeño de una campaña de marketing digital. Elegir a la persona adecuada para representar a tu marca no es tarea fácil, no se trata solo de mirar la cantidad de seguidores de su perfil, sino de entender la relación que tenga con su audiencia. En esta guía, te mostraremos cómo medir el engagement de un influencer y qué herramientas utilizar para obtener datos precisos.
¿Qué es el engagement y por qué es importante?
El engagement, o compromiso de los seguidores hacia el influencer, mide el nivel de interacción de la audiencia con el contenido publicado. Estas interacciones incluyen cualquier tipo de interacción: «me gusta», comentarios, compartidos, menciones, etc. En términos simples, el engagement refleja cuán involucrada está la audiencia con el contenido y qué tan influyente es un creador de contenido.
¿Por qué es importante medir el engagement?
Un alto ratio de engagement quiere decir que la audiencia del perfil está interesada en los contenidos del mismo, lo cual es crucial para cualquier campaña de marketing. Unos seguidores activos, que interactúan constantemente son más propensos a recordar el mensaje de la marca, a tomar decisiones de compra y a convertirse en clientes leales.
Principales métricas para medir el engagement
Medir el engagement de un influencer puede parecer complicado debido a la variedad de métricas que existen. Sin embargo, a continuación, te presentamos las principales medidas que deberías considerar para obtener un panorama completo del engagement de un influencer.
Tasa de participación (Engagement Rate)
La tasa de participación o Engagement Rate es una de las métricas más utilizadas en el marketing de influencers. Esta tasa se calcula dividiendo el número total de interacciones (me gusta, comentarios, etc) entre el número de seguidores y multiplicando por 100.
Por ejemplo, si un influencer tiene 1.000 interacciones en una publicación y 10.000 seguidores, su tasa de participación sería del 10%. Esta métrica te da una idea del porcentaje de la audiencia que está activamente interactuando con el contenido del influencer.
¿Qué se considera un buen engagement? Se considera una tasa diferente según la red social y también puede variar dependiendo del sector. Por mencionar el caso de Instagram, generalmente una tasa de engagement del 2-3% es promedio, mientras que cualquier cosa por encima del 6% se considera excelente.
Número de interacciones: Likes, comentarios y compartidos
Aunque el número total de «me gusta», comentarios y compartidos no siempre es el mejor indicador del engagement, sigue siendo una métrica valiosa. Las interacciones dan una idea del alcance del contenido y cuán atractivo es para la audiencia. Es importante no solo contar la cantidad, sino también analizar el tipo de interacción, su calidad. Los comentarios suelen ser más valiosos que los «me gusta» porque requieren un esfuerzo adicional por parte del usuario.
Calidad de los comentarios
Más allá del número de comentarios, la calidad de los comentarios es esencial para medir el verdadero engagement. Comentarios genéricos como «¡Genial!» o «😍» no son tan valiosos como aquellos que muestran una interacción genuina con el contenido. Los comentarios que incluyen preguntas, opiniones o experiencias de personas reales indican que la audiencia está realmente conectada con el influencer y su contenido.
Ratio de seguidores vs. Engagement
El ratio de seguidores vs. engagement es otra métrica crítica. Un influencer puede tener una gran cantidad de seguidores, pero si la tasa de participación es baja, esto puede ser una señal de que muchos de esos seguidores no están activos o son bots. Es esencial comparar el número de seguidores con el engagement para evaluar la autenticidad y el valor real del influencer para tu marca. Debemos guardar precaución para no caer en este tipo de estafas, esto es fundamental a la hora de elegir influencer para tu marca.
Herramientas para medir el engagement de un influencer
Medir el engagement de un influencer requiere de herramientas adecuadas que puedan ofrecer datos precisos y fáciles de interpretar. Algunas de las herramientas más populares para medir el engagement de influencers son:
- HypeAuditor: Una herramienta que permite analizar perfiles de Instagram, YouTube y TikTok, proporcionando métricas detalladas sobre el engagement, la autenticidad de los seguidores, la audiencia y más.
- Social Blade: Ofrece estadísticas detalladas para plataformas como YouTube, Instagram y Twitter, permitiendo ver el crecimiento de seguidores, el número de publicaciones, el engagement y otras métricas importantes.
- Heepsy: Proporciona un análisis completo del perfil del influencer, incluyendo la calidad de los seguidores, el engagement y la audiencia. Es ideal para identificar influencers genuinos y relevantes para campañas de marketing.
- BuzzSumo: Además de medir el engagement, BuzzSumo te permite identificar influencers en tu nicho específico y analizar qué tipo de contenido genera más interacción.
Seleccionar la herramienta adecuada dependerá de tus necesidades específicas, presupuesto y la plataforma en la que deseas centrarte. Al combinar estas herramientas con una evaluación detallada de las métricas de engagement, podrás elegir influencers que no solo tengan una gran audiencia, sino que también posean una comunidad activa y comprometida.
Medir el engagement de un influencer es clave para el éxito de cualquier campaña de marketing digital. Utilizar las métricas correctas y las herramientas adecuadas te permitirá tomar decisiones informadas y maximizar el retorno de inversión. Recuerda que la calidad siempre prevalece sobre la cantidad cuando se trata de engagement; una audiencia pequeña pero altamente comprometida es mucho más valiosa que una gran cantidad de seguidores que no interactúan.
